Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. Daarom hanteren wij een eenvoudig en duidelijk retourbeleid:

1. Bedenktijd

• Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling (of een deel daarvan) te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Omruilen

• Wil je jouw artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Dat kan gratis. Wij sturen het vervangende product kosteloos naar je toe.

3. Retourneren (zonder omruilen)

• Wil je een artikel liever terugsturen zonder omruilen? Dat kan ook.

• De kosten voor het terugsturen zijn in dat geval voor eigen rekening.

• Zodra wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw rekening.

4. Voorwaarden

• Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd en met alle originele labels en verpakking worden teruggestuurd.

• Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Zorg dat je het pakket voldoende frankeren en bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

5. Hoe werkt retourneren of omruilen?

1. Stuur een e-mail naar info@neighbours-club.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt ruilen of retourneren.

2. Je ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug.

4. Zodra je retour bij ons binnen is, verwerken wij dit binnen enkele werkdagen.